1. Introdução

A Spinardi Tech – Soluções Digitais respeita a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por meio de nosso site, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chatbots, sistemas, aplicativos e demais serviços oferecidos.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

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2. Quem somos

Spinardi Tech – Soluções Digitais

Site:
https://www.spinarditech.com

E-mail de contato:
contato@spinarditech.com

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3. Dados que coletamos

Podemos coletar informações como:

• Nome completo;

• Empresa;

• Telefone;

• WhatsApp;

• Endereço de e-mail;

• Cidade e Estado (quando informados);

• Informações sobre o projeto solicitado;

• Histórico de atendimento;

• Mensagens enviadas através dos nossos canais de atendimento;

• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, navegador utilizado e dispositivo.

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4. Como utilizamos seus dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• prestar atendimento ao cliente;

• elaborar orçamentos;

• responder dúvidas;

• desenvolver soluções digitais contratadas;

• prestar suporte técnico;

• melhorar nossos serviços;

• enviar informações relacionadas aos serviços solicitados;

• cumprir obrigações legais.

Nunca utilizaremos seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram coletados.

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5. Inteligência Artificial

Alguns atendimentos podem ser realizados por assistentes virtuais baseados em Inteligência Artificial.

Durante essas interações, mensagens poderão ser processadas por provedores de IA utilizados pela Spinardi Tech exclusivamente para responder solicitações, melhorar o atendimento e executar funcionalidades contratadas.

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6. Compartilhamento de informações

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com prestadores de serviços utilizados pela Spinardi Tech, incluindo:

• Meta Platforms (WhatsApp, Facebook e Instagram);

• OpenAI (quando houver utilização de recursos de Inteligência Artificial);

• provedores de hospedagem;

• provedores de infraestrutura em nuvem;

• serviços de e-mail;

• serviços de pagamento;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Não comercializamos informações pessoais.

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7. Armazenamento

Os dados poderão ser armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados pela Spinardi Tech, observando medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteção das informações.

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8. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados contra:

• acesso não autorizado;

• perda;

• alteração;

• divulgação indevida;

• destruição.

Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

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9. Cookies

Nosso site poderá utilizar cookies para:

• melhorar a navegação;

• lembrar preferências;

• realizar análises estatísticas;

• aprimorar campanhas de marketing.

O usuário pode desativar os cookies nas configurações do navegador.

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10. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você poderá solicitar:

• confirmação do tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações;

• anonimização;

• bloqueio;

• exclusão dos dados quando aplicável;

• portabilidade;

• revogação do consentimento.

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11. Tempo de retenção

Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para:

• execução dos serviços;

• cumprimento de obrigações legais;

• resolução de eventuais disputas;

• proteção dos direitos da Spinardi Tech.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados.

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12. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros.

A Spinardi Tech não é responsável pelas políticas de privacidade desses serviços externos.

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13. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

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14. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Spinardi Tech – Soluções Digitais

Site:
https://www.spinarditech.com

E-mail:
contato@spinarditech.com

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